Caso demo

Hotel Costa Azul

Hotel urbano-vacacional de 120 habitaciones en zona turística con alta ocupación estacional. Servicios: restaurante, lavandería, alberca, salones de eventos, cocina industrial y estacionamiento.

Problema operativo principal

Incremento de costos por energía eléctrica, gas y reprocesos. Los proyectos de mejora se ejecutan de forma reactiva, sin responsables claros, sin cronograma formal y sin KPIs consistentes. Alto consumo eléctrico por climatización, uso intensivo de gas en lavandería y cocina, mantenimiento correctivo frecuente y falta de tablero de indicadores.

Resultado general

2.0

Nivel en desarrollo

Nivel de riesgo

Alto

Potencial de mejora

Alto

Diagnóstico por módulo

Proyectos

Gestión profesional de proyectos

2.2

Nivel en desarrollo

Gobernanza

Gobernanza y toma de decisiones

1.8

Nivel inicial

Operación

Eficiencia operativa

2.5

Nivel en desarrollo

Energía

Eficiencia energética

1.8

Nivel inicial

Combustibles

Uso eficiente de combustibles

2.0

Nivel en desarrollo

Riesgos

Riesgos operativos y reputacionales

1.8

Nivel inicial

KPIs

KPIs, sostenibilidad y mejora continua

2.0

Nivel en desarrollo

Enfoque recomendado

Híbrido

Este enfoque se recomienda porque el problema combina inversión técnica con cambio operativo y adopción interna.

Recomendación general

Iniciar con diagnóstico operativo, tablero básico de KPIs y portafolio de proyectos prioritarios. Avanzar por etapas combinando inversión técnica y cambio operativo.

Matriz de priorización

Quick wins

Alto impacto · Baja complejidad

·Tablero básico de KPIs operativos
·Asignar responsable por iniciativa
·Revisión de horarios de climatización
·Checklist de mantenimiento preventivo
·Bitácora semanal de consumos críticos
·Priorización mensual de proyectos

Proyectos estratégicos

Alto impacto · Alta complejidad

·Diagnóstico energético integral
·Programa de reducción de combustibles
·Comité interno de proyectos
·Dashboard ejecutivo mensual
·Rediseño operativo de áreas críticas

Mejoras menores

Bajo impacto · Baja complejidad

·Registro inicial de riesgos operativos
·Plantilla simple de cierre de proyectos

Evaluar antes de invertir

Bajo impacto · Alta complejidad

·Inversión integral en automatización energética

Roadmap 30 / 60 / 90 días

Primeros 30 días

Levantamiento inicial de datos operativos y consumos
Identificación de procesos críticos
Definición de responsables por iniciativa
Priorización de quick wins
Creación de tablero básico de KPIs
Registro inicial de riesgos

Días 31 - 60

Implementación de proyectos prioritarios
Seguimiento semanal con responsables
Medición de indicadores iniciales
Ajustes operativos y de horarios
Validación de ahorros o mejoras tempranas
Comunicación de avances a gerencia

Días 61 - 90

Evaluación de resultados y aprendizajes
Definición de portafolio de proyectos
Propuesta de gobernanza interna
Reporte ejecutivo consolidado
Plan de acompañamiento consultivo
Hoja de ruta de sostenibilidad

Presentar demo ejecutiva Diagnosticar mi hotel